Términos y condiciones

Pedidos

  • Los pedidos se pueden realizar por medio del carrito de compras de la página web oficial de Nayelé Cosméticos.
  • A través de correo electrónico, anotando la cantidad, clave, descripción de los productos a la dirección: hola@nayelecosmeticos.com
  • Vía telefónica al 01 (442) 880 2643
  • Pedidos locales: Considerados en las 16 alcaldías de la Ciudad de México y el Estado de Querétaro. Más costo adicional de envío.
  • Pedidos foráneos: Más gastos de envío. Depende del volumen y peso.

Precios

  • Los precios al público son fijos sin importar el área geográfica en la que se encuentren.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Todos los precios incluyen IVA.

Pagos

Nayelé Cosméticos cuenta con diferentes métodos de pago:

  • Pagando directo en la página web de Nayelé Cosméticos por medio de Pay Pal con tarjeta de crédito o débito.
  • Con depósito bancario a cuenta Santander número de cuenta: 5666 5223 371 o pago a tarjeta: 5579 1001 0402 6057
  • Se aceptan tarjetas American Express solo por medio de la plataforma de Pay Pal.
  • Para cotizar envío, mándanos un mail con tu C.P., éste se pagará aparte.
  • Se debe cubrir el importe total del pedido más los gastos de envío para procesar la orden.
  • En ningún caso se aceptan pagos en efectivo a trabajadores, o representantes de ventas.
  • Una vez hecho el depósito, enviar correo electrónico a hola@nayelecosmeticos.com, el pago deberá tener datos del cliente con nombre, teléfono y número de pedido. en cuanto queda confirmado en sistema el pago, se envía guía de rastreo del producto.

Envíos

  • Todos los pedidos son más gastos de envío.
  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles máximo de acuerdo al área geográfica.
  • El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y disponibilidad del producto y mensajería.
  • Al recibir su producto el cliente deberá notificar su recepción y el estado de entrega del mismo.
  • Si el producto estuviera dañado notificarlo inmediatamente a hola@nayelecosmeticos.com
  • Se pueden hacer envíos exprés con un costo adicional.
  • En CDMX, los envíos exprés llegarán de 2 a 4 horas el mismo día de ordenar el producto.

Cambios y Devoluciones

  • Por ser un producto cosmético fácilmente manipulable, no se hacen cambios ni devoluciones.

Horarios de atención a clientes

  • Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.
  • Sábados de 10:00 a 14:00 hrs
  • Vía telefónica al al 01 (442) 880 2643

Garantías

  • Los productos cuentan con una garantía de 7 días a partir de su recepción.
  • Para hacer válida su garantía el cliente notificará vía electrónica a Nayelé Cosméticos la descripción detallada de la inconformidad del producto.

Facturación

  • Si requiere factura, deberá solicitarla al hacer su pedido, podrá hacerse dentro del mismo mes de compra y deberá incluir todos sus datos de facturación. El envío de su factura es por el correo electrónico dado de alta.
  • La factura se enviará al recibir su pedido.
  • El cliente deberá revisar los datos de facturación una vez recibida y contará con 5 días hábiles para reexpedirse siempre y cuando sea dentro del mismo mes.
  • En caso de que el pedido se haga en los últimos 5 días de cada mes, se podrá hacer la facturación al siguiente mes del calendario.

 

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